7月16日,因涉嫌強制推銷汽油復(fù)合劑,中石油資陽公司被資陽市市場監(jiān)管局、資陽市消委會約談。
據(jù)資陽市消委會介紹,今年7月以來,消委會連續(xù)接到楊女士、李女士等多名消費者投訴,反映資陽中石油劉家灣、中石油樂至縣城區(qū)某加油站,有穿著加油站制服的推銷員,在消費者加油時強行推銷汽油復(fù)合劑。其推銷套路基本一致:加油時,加油站工作人員打開油箱,以一副被熏得難受的樣子捂住鼻子,然后非常熱情地告訴消費者,這是因為汽油沒有充分燃燒導(dǎo)致的臭味,需加一種幫助清潔汽油的復(fù)合劑,并稱這種產(chǎn)品還可以增強汽車動力。還問消費者車上有沒有這種復(fù)合劑,若沒有“那我今天幫你加起”。但在整個過程中,工作人員除了介紹這款產(chǎn)品的好處外,并未告知消費者需要另外付款,等油加完復(fù)合劑也加進(jìn)油箱了,才告訴消費者“今天給你加了1號2號,兩瓶120元”, 這時消費者才感覺到自己被忽悠掉進(jìn)了消費陷阱。
資陽市消委會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,經(jīng)營者上述這種強制推銷商品的行為,涉嫌違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定,侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等多項權(quán)利,以及《反不正當(dāng)競爭法》的有關(guān)規(guī)定。
對此,7月16日上午,資陽消委會會同市場監(jiān)管部門反不正當(dāng)競爭執(zhí)法監(jiān)督科、消費者權(quán)益保護(hù)科、法制科,依法約談了中石油資陽公司有關(guān)負(fù)責(zé)人,通報了消費者反映的有關(guān)情況,指出了存在的問題,要求對其下屬加油站點進(jìn)行清理整頓,并將清理有關(guān)情況及整改措施報市消委會;同時,加強內(nèi)部管理,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為,合法經(jīng)營,誠信經(jīng)營,維護(hù)消費者合法權(quán)益。
該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將立即對違規(guī)項目進(jìn)行停業(yè)整頓,全面清理,并舉一反三,自查自糾公司涉及的其他經(jīng)營項目有無類似違法違規(guī)情況,及時整改,依法誠信經(jīng)營,切實維護(hù)消費權(quán)益。