熱熱鬧鬧的雙11落下帷幕，由此產生的各種促銷問題也在網上頻頻曝出，眼花繚亂的優(yōu)惠券、折扣、預售……讓人算得頭疼。最近，高潔絲的促銷活動被推上熱搜，對此事件，福建省消委會有話說。11月13日，福建省消委會在官方微信公眾號點評：電商平臺和廣大商家要珍惜雙11品牌，少些套路，多點真誠。

　　據媒體報道，許多消費者在高潔絲官方旗艦店購買整箱純棉日夜組合衛(wèi)生巾時發(fā)現，在11月11日0點到1點實行的購買兩套才能滿減，第二套29.9元的規(guī)則并不適用，店方設定每人僅能限購一件。許多消費者稱這種低級錯誤都能犯，讓已經算好滿減的消費者突然措不及防，不夠滿減。于是“我要被高潔絲氣死”被推上了熱搜。面對出現的問題，高潔絲旗艦店相關客服人員并沒有作出及時的回應。不少網友稱在遇到問題第一時間聯系客服，基本為自動回復，并沒有解決問題。

　　11月11日凌晨1點29分，高潔絲在首條微博的評論中作出道歉稱：由于天貓旗艦店系統(tǒng)設置出現故障，技術同學正在加緊搶修中預計1點30分修復。將原定優(yōu)惠時間延長到11月11日上午11點，只要來拍，均可享受立減及贈品優(yōu)惠。如果已經拍了1套，在1點30分到上午11點間，再拍1件相同產品，小高承諾退差價并補償給到贈品，以保證給到原定拍2套的所有優(yōu)惠。

　　另外，高潔絲旗艦店中部分組合產品優(yōu)惠活動中介紹的價格與實際付款價格也不符。其中一款兩套優(yōu)惠價格169.8元的組合產品在實際付款中價格為179.8元。對于為何會多出10元的疑問，客服人員給出的解釋為“天貓U先的4.9元/9.9元專享禮遇價僅部分消費者可享”。然而，這一情況并沒有在活動頁面中向消費者說明。

　　福建省消委會指出，雙11在電商多年的經營下，已成為全民網絡購物狂歡節(jié)，形成了雙11品牌，與此同時，各種消費陷阱、消費糾紛也層出不窮。為此，每年雙11到來之前，福建省消委會都會向社會發(fā)布消費提醒，提醒消費者理性消費、謹防消費陷阱。

　　福建省消委會強調，雙11品牌的形成來之不易，掉以輕心則會毀于一旦。福建省消委會提醒電商平臺和廣大商家，誠信經營和優(yōu)質服務才是商家的立身之本，切莫以暗藏著貓膩和玄機的促銷陷阱來吸引消費者消費，應珍惜雙11這個來之不易的品牌，多點真誠，少些套路，只有這樣，平臺、商家與消費者才能形成共贏。