今年以來，蘇州市市場監(jiān)管局積極貫徹落實國務(wù)院關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的相關(guān)要求和省、市相關(guān)工作推進(jìn)要求，重點在五個方面加大力度，貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量：

　　一是加大對老年人常用重點產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督抽查和風(fēng)險監(jiān)測力度。2020年，共抽查“老人機(jī)”手機(jī)40批次，經(jīng)檢驗，合格38批次，合格率為95%。2021年度，將繼續(xù)保持對“老人機(jī)”的風(fēng)險監(jiān)測。

　　二是加大對老年人消費品質(zhì)量安全和智能技術(shù)運用知識宣傳力度。采取豐富多樣的形式組織主題宣傳活動，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面向消費者尤其是老年消費者開展專項教育宣傳活動，通過文字、圖片、實例等方式向老年人講解線上如何辨別和選購手機(jī)、老花鏡、成年紙尿褲、口罩、鞋服等日常生活用品以及如何采取線上投訴舉報，保護(hù)自己正當(dāng)消費權(quán)益等智能技術(shù)運用知識。

　　三是加大對老年人家庭常用智能健康檢測設(shè)備的免費檢測維修力度。2020年，為居民提供家用水銀式血壓計免費檢定、維修及家用電子血壓計（手臂式）免費校準(zhǔn)服務(wù)，共計服務(wù)社區(qū)101家，接收送檢血壓計5767臺件。2021年，繼續(xù)大力開展“健康計量進(jìn)社區(qū)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動，為居民尤其是老年人提供家用水銀式血壓計免費檢定、維修及家用電子血壓計（手臂式）免費校準(zhǔn)服務(wù)。

　　四是加大對損害老年人消費權(quán)益和智能技術(shù)運用方面的案件查辦力度。加大對老年人消費權(quán)益侵權(quán)行為的監(jiān)管和執(zhí)法力度，認(rèn)真研究查處以直播帶貨和社區(qū)團(tuán)購等社交電商銷售新模式對老年人消費群體的虛假廣告、銷售假冒偽劣商品等侵權(quán)違法行為，并對被查處的違法企業(yè)實施信用聯(lián)合懲戒。

　　五是加大對老年人智能技術(shù)運用方面的便捷服務(wù)力度。針對老年群體網(wǎng)上申報等行政審批環(huán)節(jié)，采取電話引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)輔助和現(xiàn)場協(xié)助辦理的方式為其提供便捷服務(wù)；針對老年群體網(wǎng)上投訴舉報環(huán)節(jié)，采取建立智慧315信息平臺和語音播報等技術(shù)以及走進(jìn)社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)面對面收集信息等方式為其提供便捷服務(wù)；加快協(xié)調(diào)推動對老年人服務(wù)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。