8月26日,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會稱,騰訊視頻超前點(diǎn)播涉嫌捆綁銷售,是對消費(fèi)者選擇權(quán)的漠視。9月1日,騰訊視頻回應(yīng)稱將調(diào)整規(guī)則,支持用戶選集解鎖。上海市消保委希望優(yōu)酷、愛奇藝等平臺積極跟進(jìn)。
據(jù)了解,騰訊視頻在《掃黑風(fēng)暴》的超前點(diǎn)播中設(shè)置“按順序解鎖觀看”,無法跳集購買。對此,上海市消保委提出質(zhì)疑,既然按集收費(fèi),那消費(fèi)者有權(quán)選擇任意一集購買,所謂“按順序解鎖觀看”涉嫌捆綁銷售,是對消費(fèi)者選擇權(quán)的漠視。
對此,騰訊視頻回應(yīng)稱,在聽取了廣大消費(fèi)者和上海市消保委的意見后,為提升用戶體驗(yàn),會盡快調(diào)整解鎖規(guī)則,支持用戶選集解鎖,在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時,讓用戶享受到更具個性化的追劇體驗(yàn)。對此前設(shè)置逐集解鎖規(guī)則,騰訊視頻表示,原意是為了保護(hù)觀看內(nèi)容的作品連貫性、尊重內(nèi)容創(chuàng)作者的藝術(shù)創(chuàng)作,但是也給部分有跳集觀看需求的用戶造成不便。
上海市消保委對騰訊視頻的承諾改進(jìn)表示支持,同時希望有類似情況的其他平臺如優(yōu)酷、愛奇藝等也能夠積極跟進(jìn)。
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初審:杜亞男/二審:湯娟/終審:馮波
作者:劉浩