今年以來，工行宿遷分行緊緊圍繞打造“第一手機銀行”戰(zhàn)略發(fā)展要求，加快推進手機銀行推廣工作，針對疫情影響，強化線上營銷，不斷提升移動金融服務能力。上半年手機銀行凈增客戶8.97萬，月均動戶19.9萬，實現存量客戶和新增客戶同業(yè)占比雙第一。

　　統一思想，堅持高標定位。該行高度重視手機銀行拓展工作，要求各行明確手機銀行戰(zhàn)略性地位，堅定不移把手機銀行作為自有平臺的主入口，針對不同客群迅速制定營銷方案和實施計劃，爭取早落實、早見效，確保全面完成全年目標。

　　加強聯動，提升產品滲透。一方面強化陣地營銷。對進店客戶積極宣傳手機銀行登錄有禮、轉賬匯款免費、查詢余額明細、生活繳費更便捷等線上優(yōu)勢，對中高端客戶、新開卡客戶以及到智能銀行區(qū)轉帳匯款客戶，快速識別，分層營銷。對于營銷成功的客戶講細教會，確保客戶體驗順暢、愛不釋手。另一方面加強聯動營銷。強化個人貸款、分期付款、法人和小企業(yè)貸款客戶營銷，以及管戶客戶滲透營銷以及代發(fā)工資職場營銷，不斷提升到代發(fā)工資客戶、管戶客戶滲透率。

　　搭建場景，助力B端賦能。該行堅持開放共享，大力做好銀校通、融e購等平臺建設，豐富移動金融應用場景，打造網絡金融生態(tài)圈，實現線上手機銀行批量獲客。并且持續(xù)開展網點O2O活動，通過強化客戶體驗，進一步引流獲客，提升客戶黏度。

　　加強宣傳，提升品牌影響。針對疫情防控期間員工居家辦公的特點，該行積極探索新形勢下的營銷宣傳工作，運用新媒體、新渠道、新技術等重新布局廣告投放，不斷提升產品形象。同時加強售后服務和風險管理，做好客戶維護、投訴和輿情管理，加強業(yè)務培訓和檢查，強化履職管理等，進一步提升客戶體驗和品牌影響力。