消防部門有這樣一群“神秘”工作者，人們通常只聞其聲不見(jiàn)其人，他們用耳傾聽(tīng)、用電腦記錄、用聲音傳遞，用最短的時(shí)間上通下達(dá)各類警情，調(diào)集救援警力。當(dāng)你身陷困境，他們是第一個(gè)給您送達(dá)生存希望，告訴您正確火場(chǎng)逃生自救方法的人。他們?nèi)找怪凳卦凇?19”報(bào)警電話旁，擔(dān)負(fù)著全天候守護(hù)者的職責(zé)。今天就去認(rèn)識(shí)一位119接警調(diào)度員——何禹達(dá)。
在119指揮中心，接警調(diào)度員何禹達(dá)一邊接聽(tīng)電話，一邊飛快地做著記錄。40秒，從接到報(bào)警電話到調(diào)度出警，這是何禹達(dá)完成整套指令動(dòng)作所需要的時(shí)間。指揮中心融合了整個(gè)主城區(qū)接處警工作，所有的警情都會(huì)匯總到這里，統(tǒng)一調(diào)度指揮。
“高峰期的時(shí)候，除了逢年過(guò)節(jié)的話，應(yīng)該是在每年的5月份楊絮高發(fā)時(shí)間，我們一天平均（接線）量就到200起左右。我們還有一些搶險(xiǎn)救援、交通事故、包括跳樓、社會(huì)救助類、馬蜂窩，有時(shí)候停水我們還會(huì)送水。”119指揮中心副班長(zhǎng)何禹達(dá)說(shuō)。
何禹達(dá)是宿遷消防救援支隊(duì)119指揮中心副班長(zhǎng)，已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作七年了。作為接線員最必需的一項(xiàng)技能就是了解主城區(qū)主次干道、小區(qū)、重點(diǎn)場(chǎng)所的位置，每一位接線員都是一張“活地圖”。
“平時(shí)自己去學(xué)習(xí)，還有實(shí)時(shí)跟進(jìn)，有時(shí)候我們也會(huì)開(kāi)車出去，到外邊進(jìn)行道路熟悉。因?yàn)槲覀儚氖?19調(diào)度工作，報(bào)警所描述的地方，我們要第一時(shí)間在腦子里做出反應(yīng)，位于哪個(gè)位置，位于哪個(gè)區(qū)域?！?19指揮中心副班長(zhǎng)何禹達(dá)說(shuō)。
對(duì)于119接線員來(lái)講，時(shí)間是最寶貴的，電話打進(jìn)來(lái)，從警情詢問(wèn)到鎖定位置，再到調(diào)派救援力量，幾年的時(shí)間何禹達(dá)磨練出冷靜、鎮(zhèn)定的性格。
“有一次我夜里面值班的時(shí)候，遇到一起警情，打119稱自己要跳樓，我們一邊進(jìn)行接警調(diào)度，一邊進(jìn)行心理疏導(dǎo)，不要把所有的事情想得那么糟糕，我們今天生活還會(huì)繼續(xù)的，不能老是想不開(kāi)。大概電話持續(xù)了10分鐘，（隊(duì)員）到場(chǎng)之后就把她成功營(yíng)救?！?19指揮中心副班長(zhǎng)何禹達(dá)說(shuō)。
“我們工作時(shí)24小時(shí)全年無(wú)休的，何班長(zhǎng)目前是單身，所以每次到周末和節(jié)假日的時(shí)候，他都會(huì)主動(dòng)值班或者幫人代班，讓有對(duì)象和有家庭的多陪陪自己的女朋友和家人。”119指揮中心接警調(diào)度員蔣曜蔚說(shuō)。
每當(dāng)接到報(bào)警電話，何禹達(dá)都會(huì)盡力穩(wěn)定報(bào)警人的情緒。他提醒市民，遇到警情撥打119 電話時(shí)，最重要的就是清晰說(shuō)出詳細(xì)地點(diǎn)和具體情況，
“作為一名消防員，又是一名接警調(diào)度員，我們的響應(yīng)速度都是以秒來(lái)計(jì)算的，人命關(guān)天，不得半點(diǎn)馬虎。希望在以后的工作中更加專注?！?19指揮中心副班長(zhǎng)何禹達(dá)說(shuō)。
其實(shí)，除了119接、出警和信息指揮輔助工作，何禹達(dá)還會(huì)參加重、特大災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)的通信保障，例如響水“3·21”特大爆炸事故救援、壽光洪災(zāi)搶險(xiǎn)、新鄉(xiāng)衛(wèi)輝抗洪搶險(xiǎn)等任務(wù)，他都曾親臨一線，實(shí)戰(zhàn)參與。
“我們到達(dá)河南新鄉(xiāng)領(lǐng)任務(wù)的時(shí)候，開(kāi)始分組分作業(yè)點(diǎn)進(jìn)行作業(yè)，由于水情比較嚴(yán)重，受災(zāi)面積比較廣，到場(chǎng)后第一時(shí)間通過(guò)使用無(wú)人機(jī)進(jìn)行水情偵查，包括人員搜救。經(jīng)歷了十天十夜，我們成功完成了抗洪搶險(xiǎn)任務(wù)?！?19指揮中心副班長(zhǎng)何禹達(dá)說(shuō)。
正是因?yàn)闊o(wú)數(shù)位像何禹達(dá)這樣默默堅(jiān)守，無(wú)私奉獻(xiàn)的消防人員，才有了咱們安全的生活環(huán)境，再次向他們致敬，說(shuō)一聲謝謝。
