1月8日至9日，江蘇省消保委在南京組織召開全省條線工作推進會。會議總結(jié)2023年度工作情況，部署2024年重點工作。江蘇省市場監(jiān)管局副局長、省消保委副主任李杰出席會議并講話，江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春主持會議。

會議現(xiàn)場。資料圖片

　　李杰指出，2023年江蘇省各級消保委組織認真貫徹落實上級部署，圍繞中心，服務(wù)大局，依法履職，全面加強消費教育，創(chuàng)新開展消費監(jiān)督，全力化解消費糾紛，取得了比較滿意的工作成效。體制機制更加完善。召開省消保委一屆六次全委會，聯(lián)合江蘇省市場監(jiān)管局下發(fā)《關(guān)于全省消保委組織進一步做好新形式下消費者權(quán)益保護工作的意見》，舉辦了全省秘書長培訓(xùn)班。維權(quán)舉措更加有力。出臺了《關(guān)于消費糾紛先行和解激勵機制的規(guī)定》，打造“蘇消有話講”話語名片，全省聯(lián)動開展江蘇特色伴手禮評測活動。工作成效更加顯著。在2022年中消協(xié)開展的百城消費者滿意度測評中，蘇州、南京、無錫分別位列全國第1、第5、第7，鹽城由去年排名第31升至第19，江蘇省再次取得了城市排名第一、前十城市數(shù)量占比第一的“雙第一”優(yōu)異成績。

　　李杰要求，全省各級消保委要以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書記對江蘇工作重要講話重要指示精神，認真落實省委十四屆五次全會和全省市場監(jiān)管工作會議部署，以消費者權(quán)益保護的實際成效更好滿足人民群眾對美好生活的向往，助力鞏固和增強經(jīng)濟回升向好態(tài)勢，為全省在高質(zhì)量發(fā)展上走在前列、在推進中國式現(xiàn)代化中走在前做示范，譜寫“強富美高”新江蘇現(xiàn)代化建設(shè)新篇章作出應(yīng)有貢獻。

　　在化解消費難點痛點上下功夫，提升消費者滿意度。要持續(xù)加強維權(quán)渠道建設(shè)，不斷健全訴訟維權(quán)機制，全力爭取城市消費者滿意度持續(xù)領(lǐng)先。

　　在提高社會監(jiān)督效能上下功夫，助推消費環(huán)境優(yōu)化。依法開展消費監(jiān)督，發(fā)揮投訴公示預(yù)警作用，健全消費維權(quán)輿情監(jiān)測及應(yīng)對機制。

　　在開展消費引導(dǎo)上下功夫，兩端發(fā)力助力經(jīng)濟健康發(fā)展。加強對消費者的教育引導(dǎo)，加大對企業(yè)的指導(dǎo)和引導(dǎo)。

　　在完善維權(quán)格局上下功夫，推動消費者保護社會共治。善于依靠和借助市場監(jiān)管力量，加強與委員單位的協(xié)作配合，督促經(jīng)營者自律，壯大消費維權(quán)志愿者隊伍。

　　李杰強調(diào)，消保委組織作為消費者權(quán)益保護的重要社會力量，要緊跟時代發(fā)展，通過健全組織機構(gòu)、完善體制機制、提升隊伍能力，為消費維權(quán)事業(yè)新發(fā)展提供堅實的組織保障。各級市場監(jiān)管部門要積極支持消保委充分履職，全省各級消保委要牢固樹立大抓基層的鮮明導(dǎo)向、扎實推進行風(fēng)建設(shè)，強化“一盤棋”意識，有效凝聚組織合力，爭當(dāng)全國消費維權(quán)戰(zhàn)線的“排頭兵”和“探路者”。

　　會議期間，陸惜春就“如何認識和做好消保委工作”展開闡述。全省消保委組織要深刻認識新時代充分發(fā)揮消保委組織積極作用的重要意義，要始終站在“服從服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局”的政治高度，及時從消保委組織的定位和職責(zé)中去把握和理解“走在前、做示范”的使命擔(dān)當(dāng)，牢記囑托，主動把工作融入大局中去認識、去思考、去實踐，發(fā)揮獨特的公信力優(yōu)勢，敢于碰硬，直擊痛點，引領(lǐng)消費，力爭用消費者的獲得感、滿意度體現(xiàn)消保委的作用。

　　全省各設(shè)區(qū)市市場監(jiān)管局分管局長、秘書長和部分縣（市、區(qū)）的分管局長參加會議。在工作務(wù)虛會上，省消保委各部門主任、設(shè)區(qū)市及蘇州工業(yè)園區(qū)消保委秘書長等分別介紹了本部門或本地2023年亮點工作，并就2024年工作思路等進行了交流發(fā)言。