截至11月1日，農業(yè)銀行個人貸款余額成功突破7萬億元大關，有效助力全行信貸結構持續(xù)優(yōu)化、業(yè)務價值創(chuàng)造力提升和新零售業(yè)務轉型。

　　投放導向更精準，服務實體經濟力度增強

　　個人信貸業(yè)務作為農業(yè)銀行零售領域和信貸領域的重要組成部分，在保障居民置業(yè)創(chuàng)業(yè)、滿足居民必要消費活動等方面發(fā)揮了積極作用。近年來，農業(yè)銀行堅持為實體經濟“輸血”，不斷創(chuàng)新服務模式，推廣農戶及商戶信息建檔，有效滿足城鄉(xiāng)廣大個體私營小微業(yè)主和農戶的信貸需求。今年前十個月，農業(yè)銀行縣域地區(qū)個人貸款增速16.5%、高于各項貸款增速4個百分點，涉農個人貸款余額突破2萬億元，個人經營類貸款余額突破1萬億元。同時，農業(yè)銀行將助力城鄉(xiāng)居民消費水平提升作為信貸投放重點，豐富客戶“住、行、娛、養(yǎng)”多方位需求，個人消費類貸款增量市場份額持續(xù)領先。

　　“農情服務、天天進步”，服務客戶更貼心

　　“讓客戶滿意就是我們的不懈追求，客戶反饋的寶貴建議也是我們在設計產品和系統(tǒng)時關注的重要方向”，農業(yè)銀行個人信貸部產品經理小宋如是說。

　　為解放客戶經理生產力、提高個人客戶滿意度，農業(yè)銀行不斷優(yōu)化個人信貸業(yè)務系統(tǒng)功能，著力打造“便捷申請、借還隨心、智慧營銷、智能管理”的產品服務流程。農業(yè)銀行推出的“房抵e貸”“網捷貸”“安心易房”“我享貸”等線上信貸產品，大幅簡化辦貸步驟，客戶無需多次往返銀行、反復填寫申請?？蛻敉ㄟ^掌上銀行即可辦理貸款，基本實現(xiàn)純線上秒級響應，業(yè)務平均辦理時間較之前縮短兩倍。在豐富信貸產品供應的同時，農業(yè)銀行還推出多項減費讓利措施，進一步降低個體工商戶融資成本。“農情服務，天天進步”，不僅是農業(yè)銀行對自身的嚴格要求，也是農業(yè)銀行帶給廣大客戶的服務承諾。

　　線上經營更亮眼，客戶體驗更便捷

　　近年來，農業(yè)銀行個人信貸業(yè)務加快數(shù)字化轉型步伐，通過科技賦能，著力打造線上產品服務渠道，“個人e貸”和“惠農e貸”兩大線上信貸產品已成為新的業(yè)務增長支柱。農業(yè)銀行堅持產品推廣與功能優(yōu)化兩手抓，不斷豐富線上業(yè)務場景，提高線上信貸產品競爭力。今年推出的“網捷貸·一鍵測額”功能，客戶只需微信掃碼即可“先看額度再簽約”，為客戶選擇適合自身的產品提供了極大的便利。通過便捷的線上信貸產品，農行零售業(yè)務的良好品牌形象也更加深入人心。

　　下一步，農業(yè)銀行將繼續(xù)貫徹落實黨中央、國務院決策部署，圍繞城鄉(xiāng)居民安居樂業(yè)和消費升級需求，提供豐富多樣、貼心便捷的個人信貸產品，在高質量服務個人客戶方面取得更大進步。