12月15日,2020年青花郎會(huì)員大會(huì)暨2021年青花薈啟幕儀式在郎酒莊園舉行。此次青花郎會(huì)員大會(huì)延續(xù)了第一屆的傳統(tǒng),邀請(qǐng)會(huì)員齊聚郎酒莊園交流、互動(dòng)、鑒賞,同時(shí)還邀請(qǐng)了重量級(jí)財(cái)經(jīng)大咖為會(huì)員分享財(cái)經(jīng)干貨。此外,大會(huì)還發(fā)布了2021年青花薈會(huì)員政策。
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提供品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)
才是堅(jiān)守與變革的意義
郎酒股份副董事長(zhǎng)汪博煒出席了2020年青花郎會(huì)員大會(huì)并致辭?!敖裉旒仁乔嗷ɡ赡甓葧?huì)員大會(huì),也是一場(chǎng)青花郎成長(zhǎng)、變革與堅(jiān)守的故事分享。我們聚焦青花郎,堅(jiān)守品質(zhì)。于變革,我們的技術(shù)、服務(wù)的方式等都在革新?!?/P>
商業(yè)概括地分為三種:第一種是產(chǎn)品型,企業(yè)打磨一種產(chǎn)品,然后賣出去。手機(jī)如此、汽車如此、白酒亦如此。第二種是服務(wù)型(運(yùn)營(yíng)型),例如超市、電影院,賣的產(chǎn)品差不多,更多靠的是服務(wù)。包括互聯(lián)網(wǎng)品牌的美團(tuán)、滴滴亦是。第三種是資源控制型,例如專利、石油、礦產(chǎn)等。汪博煒講道:“回過(guò)頭來(lái)看,郎酒其實(shí)非常簡(jiǎn)單,還是在第一種生意。郎酒一直在精心的打磨產(chǎn)品,敬畏自然、崇尚科學(xué)。我們一直致力于釀好酒這件事,把一瓶至美的青花郎送到消費(fèi)者手中。這是就郎酒堅(jiān)守的故事?!?/P>
但是郎酒一方面又在變革。汪博煒介紹道:“大家可以清晰地看到,郎酒在2018年成立了青花薈,開(kāi)始引入會(huì)員交流、互動(dòng)、鑒賞,慢慢地在產(chǎn)品型中嫁接了服務(wù)型的模式。郎酒在生長(zhǎng)、在變革,并且又有著在赤水河畔這么優(yōu)質(zhì)的、獨(dú)一無(wú)二的釀酒資源。所以郎酒走到今天,已經(jīng)涵蓋了產(chǎn)品型、服務(wù)型、資源型,三種模式融而一體。酒有三大用途:喝、送、藏。所以郎酒一直堅(jiān)守的是品質(zhì),想讓消費(fèi)者喝到的酒口感越來(lái)越好,想讓消費(fèi)者送禮送郎酒的面子越來(lái)越足,想讓消費(fèi)者收藏酒的投資回報(bào)越來(lái)越高。雖然消費(fèi)者們的需求不一樣、生活也不一樣。但是我們想如果青花郎從某一個(gè)角度切入大家的生活,能夠給大家提供價(jià)值,那么青花郎就是成功的,那我們的堅(jiān)守、我們的變革就是有意義的?!?/P>
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郎酒的用戶觀
要向消費(fèi)者再靠近一點(diǎn)點(diǎn)
隨著時(shí)代的變化,消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)方的價(jià)值將會(huì)越來(lái)越大。從改革開(kāi)放到2000年初,生產(chǎn)型廠家從生產(chǎn)到流通再到銷售,都處于價(jià)值鏈最高的位置。到了最近的20年,則是“渠道為王”,渠道的價(jià)值是最大的。但到了今天,商業(yè)的邏輯變了,今天價(jià)值最大的不在廠商、不在渠道,而在最終的用戶手中。汪博煒表示:“郎酒衷心希望消費(fèi)者為郎酒多提供反饋,郎酒愿傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲,并真正把青花郎這個(gè)品牌融入消費(fèi)者的美好生活?!?/P>
在品牌聲量泛濫的信息流當(dāng)中,企業(yè)越來(lái)越難將品牌植入消費(fèi)者心中。要進(jìn)一步與其建立深度的情感鏈接,吸引消費(fèi)者成為品牌的忠實(shí)粉絲更是難上加難。而面對(duì)品牌聲量泛濫、用戶難以觸達(dá)和維系的困局,青花郎卻憑借著青花薈完成了與消費(fèi)者的深度鏈接。
2018年青花薈·青花郎VIP俱樂(lè)部成立。短短兩年多的時(shí)間里,青花薈已擁有上萬(wàn)名會(huì)員,廣布在全國(guó)220余座城市?;仡?020年,青花薈更是進(jìn)一步達(dá)到了與消費(fèi)者情感的深度鏈接。3月26日,首屆青花薈云聚盛典在郎酒莊園舉行,500萬(wàn)網(wǎng)友一起云上見(jiàn)證;6月19日,青花郎包機(jī)游莊園首個(gè)航班抵達(dá)郎酒,截至12月,已開(kāi)展30余次;11月25日,第二屆青花郎·名人講壇在廣州舉行,著名財(cái)經(jīng)評(píng)論家、財(cái)經(jīng)作家葉檀現(xiàn)場(chǎng)與青花薈會(huì)員面對(duì)面分享財(cái)經(jīng)干貨……
青花薈作為青花郎精心打造的VIP精英俱樂(lè)部,不僅是回饋消費(fèi)者的重要舉措和載體,更是成為了為高端醬酒愛(ài)好者匠心打造的品牌共享樂(lè)園。
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2021青花薈服務(wù)升級(jí)
專屬化、多樣化、精細(xì)化
此次青花郎會(huì)員大會(huì)大家的另一關(guān)注焦點(diǎn)便是郎酒發(fā)布了2021年青花薈會(huì)員政策。青花郎事業(yè)部總經(jīng)理易明亮介紹到,2021年青花薈將延續(xù)2020年的入會(huì)標(biāo)準(zhǔn),凡在青花郎授權(quán)指定商家處購(gòu)買青花郎系列產(chǎn)品,可獲得相應(yīng)積分并由商家推薦入會(huì)。
2021年青花薈將圍繞“權(quán)益專屬化、內(nèi)容多樣化、服務(wù)精細(xì)化”三個(gè)維度,為會(huì)員提供更加極致的服務(wù)與體驗(yàn)。年度會(huì)員盛典、會(huì)員專屬酒、生日禮遇、高爾夫圈層活動(dòng)、青花郎名人講壇等系列會(huì)員專屬權(quán)益也將在2021年陸續(xù)呈現(xiàn)。
從18年成立,到2020年第二屆青花郎會(huì)員大會(huì),青花薈吸納了10000余名會(huì)員。青花薈圍繞著“滿意、感動(dòng)、驚喜;交流、互動(dòng)、鑒賞”這十二個(gè)字,完成了與消費(fèi)者深度的情感鏈接,足見(jiàn)郎酒對(duì)用戶的用心。